Представьте: вы долго копили на отпуск, выбрали тур мечты, представляете, как будете гулять по старинным улочкам или нежиться на тёплом песке у моря… А по приезде выясняется, что отель — не четырёхзвёздочный, а скромный «трёшка», питание — однообразное и невкусное, а обещанная экскурсия отменилась без предупреждения. Разочарование, обида, чувство, что вас обманули — знакомо? К … Читать далее Качество и безопасность в сфере туризма: защита прав потребителей — когда отдых не превращается в стресс